Garantía y devoluciónGarantía
¿Cuál es el plazo de garantía?
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con el cliente. Garantia de 1 año en aparatos electricos tales como lamparas, tornos,etc...
En productos cosmeticos tales como gel, polvo acrilico, esmaltes, etc,el periodo de devolucion es de 15 dias,que solo se cambiaran si estan estropeados, no por la calidad si no esta conforme con ellos,pues nosotros llevamos años vendiendo estos productos y sabemos que son eficientes.
¿Qué no incluye la garantía?
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, usos incorrectos o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o se repara el número identificativo o el propio aparato garantizado sin el consentimiento por escrito del Servicio Técnico.
Uso de la Garantía
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o devolución del artículo de conformidad con la legislación vigente. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra y contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico:
Condiciones - Política devoluciones
No se admitirán devoluciones o reclamaciones pasados 15 días desde la entrega del material.
El material a devolver o defectuoso se comunicará previamente a oka0042@hotmail.com y procederemos a resolver la incidencia.
Los productos deberán estar en perfecto estado, sin manipular y tener su embalaje original. Si el producto no cumple alguna de estas condiciones no se aceptará la devolución y será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.
Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
DEVOLUCIONES IMPUTABLES A CRAZY NAILS
*** En el caso de ocurrir algún tipo de incidencia imputable a CRAZY NAILS el procedimiento a seguir es el mencionado anteriormente.
Usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección, para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución (que en ningún caso será superior a 9 euros). Dicho importe será reintegrado en la cuenta que usted nos facilite.
Si el motivo de la devolución es por error del cliente los portes irán por cuenta de él.
Si por el contrario el motivo de la devolución es por causas ajenas al cliente CRAZY NAILS abonará al cliente los gastos de envío.
Debe adjuntarse copia de la factura o ticket de compra y de los gastos de envío al servicio técnico. Si el producto se encuentra defectuoso se abonará al cliente estos gastos de envío.
Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán cubiertos por la garantía.
Es imprescindible que el material llegue en perfectas condiciones de embalaje, CRAZY NAILS se reserva el derecho de no aceptar la devolución de mercancías en caso de no haber seguido los pasos anteriormente descritos.